Gainsight Monthly Webinar

原点回帰!ヘルススコアの在るべき姿とは

2023年12月19日(火)15:00-15:45

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The series will cover topics on:

  • Avoiding surprises on customer churn risk and product adoption
  • Keeping the customer success outcomes in mind at all times
  • Tapping into the expansion potential of your customers to unlock new growth
  • Scaling your efforts through digital strategies and execution
  • Leveraging your product as a powerful tool for growth and scale
  • Embracing empathy and building connections on a human level with your customers

スケジュール

概要
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2023年12月19日(火)15:00-15:45

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JULY 03

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9:30 PST

ヘルススコアを盲信的に信じたり、頭ごなしに否定したり。そんなことより、ヘルススコアの本質を考えたくありませんか?

本セッションでは、数多くの日本企業にコンサルティング実績のある才流 高橋氏をお迎えし、弊社日本法人のカスタマーサクセス部門統括責任者である和久井との対談を通じて、視聴者の皆様にヘルススコアの在るべき姿を今一度考え直す材料をお渡しすることを目指します。

セッション中にこんな学びがあります。
・ヘルススコアに関する最新の論点
・ヘルススコアを別角度から見るための視座
・Gainsightが提案するヘルススコアのフレームワーク

このような方にオススメです。
・カスタマーサクセスに興味がある方
・ヘルススコアを実務で運用している方
・ヘルススコア活用方法のヒントを得たい方

JULY 03
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NOW ON DEMAND

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JULY 03

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9:30 PST

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Speaker

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Speaker

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JULY 03
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NOW ON DEMAND

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9:30 PST

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Speaker

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Speaker

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スピーカー

高橋 歩氏
株式会社才流
コンサルタント

ソフトバンク・テクノロジーでWebマーケティング事業の立ち上げ後、楽天にて分析データに基づいた意思決定やWebサイト改善を先導。その後スタートアップでカスタマーサクセス・マーケティング・営業の各領域を担う。才流では、カスタマーサクセスの理念と経験を背景に、BtoB事業支援コンサルタントとして活動中。

スピーカー
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NOW ON DEMAND

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和久井かおり
Gainsight株式会社
カスタマーサクセスディレクター

慶應義塾大学卒業後、大手ハードウェア企業のエンタープライズ営業として新規と既存営業の業務を経験。その後スタートアップ企業にて様々なロールを経験する中でカスタマーサクセスというコンセプトに出会い、惚れ込む。2015年からはアドビにてカスタマーサクセスに従事。担当カスタマーサクセスマネージャー、カスタマーサクセス部門のマネージャー、シニアマネージャーを経て、カスタマーサクセスの実行とそれを実現するために必要な要素/組織について学ぶ。2022年にGainsight Japanに入社し、カスタマーサクセスチームを牽引。

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Speaker

Speaker:

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Speaker

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