Gainsight Monthly Webinar

何が違う?日米のカスタマーサクセス最新調査から得る学び

2023年12月7日(木)14:00-15:00

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The series will cover topics on:

  • Avoiding surprises on customer churn risk and product adoption
  • Keeping the customer success outcomes in mind at all times
  • Tapping into the expansion potential of your customers to unlock new growth
  • Scaling your efforts through digital strategies and execution
  • Leveraging your product as a powerful tool for growth and scale
  • Embracing empathy and building connections on a human level with your customers

スケジュール

概要
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2023年12月7日(木)14:00-15:00

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JULY 03

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9:30 PST

毎日新しいことにぶつかって何が正解かわからない。「周りは一体どういう状況なのだろう?」そんな風に感じていませんか?

カスタマーサクセスの世界は日々変化進歩しています。デジタルによるスケールや生成AIの活用などテクノロジーの活用も積極的です。本ウェビナーでは、日米のカスタマーサクセス実態調査を紐解き、最新トレンドに対する理解を深めていきます。バーチャレクス・コンサルティング株式会社 常務執行役員 森田氏をお迎えし、弊社代表取締役社長 絹村と対談形式でお届けします。

セッション中にこんな学びがあります。
・日本の最新調査を解説した最新トレンド
・米国の最新調査を解説した最新トレンド
・日米の最新調査を比較したインサイト

このような方にオススメです。
・カスタマーサクセスに興味がある方
・他社のカスタマーサクセスの動向に興味がある方
・米国の最新トレンドを学びたい方

JULY 03
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NOW ON DEMAND

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Speaker

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Speaker

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Speaker

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スピーカー

森田 智史
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 常務執行役員
ビジネスインキュベーション&コンサルティング部長

2013年に中途で入社。前職よりCRM関連に限らず、新規事業策定・戦略立案案件や、システム構築案件など、幅広いテーマのコンサルティング案件に従事。現在は、コンサルティング案件全般を所管するとともに、自社デジタルマーケティング領域の事業拡大のほか、RPAソリューション等新規事業開発にも従事。2018年6月に出版した『カスタマーサクセス―サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則』の訳者であり、カスタマーサクセスに関するコンサルティングや講演なども行っている。

スピーカー
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NOW ON DEMAND

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絹村 悠
Gainsight株式会社
代表取締役社長

1978年生まれ。 大阪市立大学卒業後、 日本ヒューレット・パッカード(現日本HP)に入社。大手法人向け営業を経て、 BtoB Eコマース事業の事業リードとして、 デジタルマーケティングを中心としたリード獲得による顧客開拓から定着までのプロセスを実装。 その後、 2016年にTableau Japanに入社し、 中堅中小領域における営業部門の立ち上げから拡大を通し、 日本におけるデータ活用を中心に据えたデジタルトランスフォーメ ーションを推進。 直近では株式会社セールスフォース・ジャパンにて、 執行役員 Tableau事業部 コーポレート営業本部 本部長を務めた後、 2022年Gainsight株式会社に入社、 代表取締役社長に就任。

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Speaker

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