Gainsight Monthly Webinar

数字で語ろう!カスタマーサクセスROI実践ガイド

2024年2月13日(火)15:00-15:30

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The series will cover topics on:

  • Avoiding surprises on customer churn risk and product adoption
  • Keeping the customer success outcomes in mind at all times
  • Tapping into the expansion potential of your customers to unlock new growth
  • Scaling your efforts through digital strategies and execution
  • Leveraging your product as a powerful tool for growth and scale
  • Embracing empathy and building connections on a human level with your customers

スケジュール

概要
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2024年2月13日(火)15:00-15:30

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JULY 03

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9:30 PST

カスタマーサクセス活動の効果をどのように社内で説明すればいいか分からない。そんな悩みはありませんか?

本セッションでは、カスタマーサクセスへの投資対効果(ROI)をどのように社内で説明すればいいのか、いくつかのアイディアを提示いたします。測定すべき指標や、先行指標を用いて予算を獲得した事例などご紹介します。

セッション中にこんな学びがあります。
・カスタマーサクセスのROIを示すべき背景
・ROIを示すために重視すべき指標
・先行指標を基に予算を獲得した海外事例

このような方にオススメです。
・カスタマーサクセス部隊を管理する立場の方
・カスタマーサクセスプラットフォーム導入を検討中の方
・来期のカスタマーサクセス予算を試算中の方

スピーカー
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NOW ON DEMAND

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JULY 03

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9:30 PST

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Speaker

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Speaker

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JULY 03
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Speaker

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スピーカー

北野 隆大
Gainsight株式会社
Sales Development Representative

新卒で人材総合サービス企業に入社し、新規事業のバックオフィス向けSaaSのサービス立ち上げフェーズに携わる。その後カスタマーサクセスチームの立ち上げ、責任者としてマネジメントに携わりながら、PdMやOpsなど、CSを軸にした幅広い業務に従事。2023年よりGainsightにジョインし、インサイドセールスを担当。

JULY 03
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Speaker

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