クイックデモ｜カスタマーサクセスの6つのお悩みをGainsightで解決！

本セッションでの学び：
カスタマーサクセス活動における以下の課題をどのようにGainsightで解決するのか？デモでご紹介いたします。

【課題１】”顧客の活用状況が見えない”：
「カスタマーサクセス活動における様々な情報をどのように統合して見たら良いか」「人によっても見たいものが異なる」

【課題２】”予期しない解約が発生”：
「いつ更新を迎えるのか？」「利用状況はどのような状態なのか？」「声を上げないお客様の動きが分からない。」

本セッションでの学び：
カスタマーサクセス活動における以下の課題をどのようにGainsightで解決するのか？デモでご紹介いたします。

【課題３】”属人的な業務により組織拡大が困難”：
「組織拡大に向け誰でも実現可能な再現性をどうしたら作れるか？」「全てのお客様に対応するためにどのように効率をあげたらいいか？」

【課題４】”バラバラな顧客体験”：
「各担当者のアクションが共有されておらず組織内の連携がうまく取れていない」「対面以外でのお客様の心情が分からない」

本セッションでの学び：
カスタマーサクセス活動における以下の課題をどのようにGainsightで解決するのか？デモでご紹介いたします。

【課題５】”お客様内での活用が定着しない”の解決策
「お客様のゴールや達成に向けたステップを合意するにはどうしたらいいか？」

【課題６】”拡大予知を見過ごす”の解決策
「アップセルの機会やチャンピオンを見つけたいが、お客様の組織内の情報が整理されていない」