お客様の声：
「Gainsightは機能が充実しているだけでなく、非常に柔軟性が高いです。カスタマーサクセスの業務負荷を減らしながらも、必要なデータを蓄積でき、そのデータを起点に業務プロセスをさらに改善できます。マーケットやお客様の変化に合わせて、我々が組織や業務を大きく変える際にも、柔軟に適応できると思いました。」
「もともと継続率は高かったものの、Gainsight導入後にさらに10％伸び、数字としても限界値といえるところに到達できました。」
本資料から学べること：
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